CRC - Central de Relacionamento com o Cliente

SAGA MEDICAL COMERCIO DE MATERIAIS MEDICO HOSPITALARES LTDA

Manaus - AM

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Administrativo
  • Responsável pelo atendimento e suporte ao cliente, realizando registro de demandas, acompanhamento de solicitações, atualização de informações em sistema, resolução de dúvidas, suporte pós-venda e contribuição para a satisfação e fidelização dos clientes.

 

  • Atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail ou redes sociais
    • Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e dúvidas
    • Agendamento, confirmação e acompanhamento de serviços
    • Atualização de cadastro e organização de informações no sistema
    • Suporte pós-venda e acompanhamento da satisfação do cliente
    • Prospecção ou retenção de clientes, dependendo da área
    • Encaminhamento de demandas para setores responsáveis
    • Elaboração de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho
    • Cumprimento de metas de qualidade e produtividade

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Habilidade Técnica

  • Atendimento ao cliente e foco na experiência do usuário - Avançado
  • Escuta ativa e empatia - Avançado
  • Agilidade no atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, chat) - Avançado
  • Resolução de problemas e tratamento de reclamações - Avançado
  • Uso de sistemas CRM e plataformas de atendimento - Avançado
  • Gestão de agenda e acompanhamento de processos - Avançado
  • Cumprimento de metas e indicadores de desempenho - Avançado
  • Boa comunicação oral e escrita - Avançado

Benefícios

  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale alimentação
  • Vale transporte

Localização

Rua Nova Prata, 122, Nossa Senhora das Graças, Manaus - AM, Brasil, 69053-010